Индия и Австралия обсуждают применение передовых технологий в общественном управлении и реформах власти

Подтверждая свое обязательство усиливать сотрудничество в области публичного администрирования и реформ управления, Индия и Австралия решили использовать передовые технологии для создания унифицированных и у streamlined общественного обслуживания. Обе страны также применят инновационные технологии для улучшения управления.

Это были одними из результатов встречи совместной рабочей группы (JWG) Индии и Австралии по сотрудничеству в области публичного администрирования и реформ управления. Сессия, прошедшая виртуально 18 ноября 2024 года, была соседена секретарем Департамента административных реформ и общественных жалоб (DARPG) V Srinivas и комиссаром общественной службы Австралии Гордоном де Браувером. Она стала значительным шагом к интегрированным цифровым услугам государства и реформам управления.

Во встрече также приняли участие Сурендра Кумар Багде, генеральный директор Национального центра по вопросам хорошего управления (NCGG), и старшие чиновники обеих стран. Беседы модерировал Сунит Мехта, заместитель высокого комиссара Индии в Канберре.

В ходе встречи Индия и Австралия поделились своими размышлениями о своих собственных достижениях в области предоставления общественных услуг. 

Представители Индии, возглавляемые заместителем секретаря DARPG Пунитом Ядавом, выделили ключевые инициативы, включающие следующее:

Следующего поколения централизованная система обработки и отслеживания обращений граждан (CPGRAMS), облегчающая урегулирование жалоб.

Национальная оценка предоставления электронных услуг (NeSDA), рамка для оценки и улучшения предоставления электронных услуг по штатам и территориям союза.

Программы, акцентирующие внимание на заслугах, электронном управлении и цифровой трансформации в государственных органах.

Со своей стороны, австралийские чиновники поделились своим опытом работы с платформой "myGov - Интегрированное предоставление цифровых государственных услуг", которая упрощает доступ граждан к услугам. Австралия также представила свои инициативы по применению искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения эффективности и отзывчивости предоставления услуг общественности.

Сурендра Кумар Багде, генеральный директор NCGG, подчеркнул программы Индии по наращиванию потенциала и подчеркнул важность продолжения обмена знаниями между двуми странами.

Встреча Совместной рабочей группы завершилась с общим желанием укреплять сотрудничество в области публичного администрирования и реформ управления. Ключевые соглашения включали:

Интегрированное предоставление цифровых государственных услуг: обе страны обязались использовать передовые технологии для создания унифицированных и у streamlined общественного обслуживания. Надежный и безопасный ИИ будет играть решающую роль в улучшении эффективности, доступности и безопасности этих услуг.

Реформы управления, основанные на технологиях: Индия и Австралия подтвердили свою приверженность использованию инновационных технологий для улучшения управления, обеспечивая таким образом транспарентность, ответственность и предоставление услуг, ориентированных на гражданина.

Эта встреча соответствует целям всеобъемлющего стратегического партнерства Австралия-Индия, которое направлено на углубление двустороннего сотрудничества в различных областях, включая технологии и управление. 

Партнерство Индия-Австралия дополнительно укреплено такими инициативами, как Инициатива стратегической и технологической политики Австралия-Индия (SATPI). Эта многолетняя грантовая программа, поддерживаемая Министерством иностранных дел и торговли, способствует сотрудничеству между исследовательскими организациями обеих стран. 

Результаты встречи JWG подчеркивают общее видение использования технологий для улучшения публичного администрирования. По мере ускорения цифровой трансформации Индии, поддерживаемой такими платформами, как CPGRAMS и NeSDA, обмен опытом с Австралией обещает привести к дальнейшим инновациям. Также интеграция ИИ в государственные услуги Австралии предлагает ценные уроки для систем управления Индии.

Углубляя связи в области публичного администрирования и управления, Индия и Австралия создают основу для крепкого партнерства, которое приносит пользу не только их гражданам, но и способствует широкой цели регионального сотрудничества в Индо-Тихоокеанском регионе. Обе страны признают, что надежные, безопасные и ориентированные на гражданина цифровые решения являются ключом к устойчивому управлению в XXI веке.