L'Inde et l'Australie discutent de l'utilisation des technologies avancées dans l'administration publique et les réformes de gouvernance

Affirmant leur engagement à renforcer la collaboration dans la gestion de l'administration publique et les réformes de gouvernance, l'Inde et l'Australie ont décidé d'exploiter les technologies avancées pour des plateformes de services publics unifiées et rationalisées. Les deux pays déploieront également des technologies innovantes pour améliorer la gouvernance.

Ces décisions ont été prises lors d'une réunion du Groupe de travail conjoint Inde-Australie (JWG) sur la coopération en matière d'administration publique et de réforme de la gouvernance. La session, tenue virtuellement le 18 novembre 2024, était coprésidée par le Secrétaire du Département des réformes administratives et des griefs publics (DARPG) V Srinivas et le Commissaire de la fonction publique australienne Gordon de Brouwer. Cela a marqué une étape significative vers des services gouvernementaux numériques intégrés et des réformes de la gouvernance.

La réunion a également inclus la participation de Surendra Kumar Bagde, Directeur général du Centre national pour une bonne gouvernance (NCGG), et de hauts fonctionnaires des deux pays. Suneet Mehta, Haut commissaire adjoint de l'Inde à Canberra, a modéré les discussions.

Pendant la réunion, l'Inde et l'Australie ont partagé leurs expériences respectives en matière d'avancement dans la prestation de services publics.

Les représentants de l'Inde, dirigés par le Secrétaire adjoint DARPG Puneet Yadav, ont mis en avant des initiatives clés, notamment :

Le Next-Generation Centralized Public Grievance Redressal and Monitoring System (CPGRAMS), qui rationalise le traitement des plaintes.

Le National e-Service Delivery Assessment (NeSDA), un cadre d'évaluation et d'amélioration de la prestation de services électroniques dans les Etats et Territoires de l'Union.

Des programmes soulignant la méritocratie, l'e-gouvernance et la transformation digitale dans les bureaux gouvernementaux.

Du côté australien, les fonctionnaires ont partagé leurs expériences avec la plateforme "myGov-Integrated Delivery of Digital Government Services", qui simplifie l'accès des citoyens aux services. L'Australie a également présenté ses initiatives utilisant l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer l'efficacité et la réactivité de la prestation de services publics.

Surendra Kumar Bagde, Directeur général du NCGG, a souligné les programmes de renforcement des capacités de l'Inde et a insisté sur l'importance d'un partage continu des connaissances entre les deux nations.

La réunion du Groupe de travail conjoint s'est conclue sur un engagement commun à renforcer la collaboration dans l'administration publique et les réformes de gouvernance. Les accords clés comprenaient :

Livraison intégrée de services gouvernementaux numériques : Les deux pays se sont engagés à utiliser des technologies avancées pour des plateformes de services publics unifiées et rationalisées. Une IA sûre et fiable jouera un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité, de l'accessibilité et de la sécurité de ces services.

Réformes de gouvernance axées sur la technologie : L'Inde et l'Australie ont réaffirmé leur dévouement à l'utilisation de technologies innovantes pour améliorer la gouvernance, garantissant ainsi la transparence, la responsabilité et une prestation de services centrée sur le citoyen.

Cette réunion s'inscrit dans les objectifs du Partenariat stratégique global Australie-Inde, qui vise à approfondir la coopération bilatérale dans divers domaines, y compris la technologie et la gouvernance.

Le partenariat Inde-Australie est de plus renforcé par des initiatives comme le Initiative de politique et de technologie stratégiques Australie-Inde (SATPI). Ce programme de subventions pluriannuel, soutenu par le ministère des Affaires étrangères et du Commerce, favorise la collaboration entre les organisations de recherche des deux nations.

Les résultats de la réunion du JWG soulignent une vision commune d'utilisation de la technologie pour améliorer l'administration publique. Alors que la transformation digitale de l'Inde s'accélère, soutenue par des plateformes comme CPGRAMS et NeSDA, l'échange d'expertise avec l'Australie promet de stimuler davantage l'innovation. De même, l'intégration de l'IA dans les services gouvernementaux australiens offre des perspectives précieuses pour les cadres de gouvernance de l'Inde.

En favorisant des liens plus profonds dans l'administration publique et la gouvernance, l'Inde et l'Australie préparent le terrain pour un partenariat solide qui non seulement profite à leurs citoyens, mais contribue également à l'objectif plus large de la collaboration régionale dans l'Indo-Pacifique. Les deux nations reconnaissent que des solutions numériques fiables, sûres et centrées sur le citoyen sont la clé d'une gouvernance durable au 21e siècle.