Detrás de esta revolución digital se encuentran los esfuerzos concertados del gobierno indio y el Banco de la Reserva de la India.
En el ámbito de los pagos digitales, India ha sido testigo de un cambio monumental, liderado por la Interfaz Unificada de Pagos (UPI, por sus siglas en inglés). Hasta el 11 de diciembre de 2023, UPI registró un asombroso número de 8,572 crore transacciones en el año financiero actual, un testimonio de su papel dominante en el panorama de pagos digitales de India, con una impresionante participación de mercado del 62% en el año financiero 2022-23. Este aumento en las transacciones de UPI es un claro indicador del movimiento del país hacia una economía digitalizada. La trayectoria de crecimiento de UPI es nada menos que extraordinaria. Comenzando con una base modesta en el año financiero (FY) 2017-18, las transacciones de UPI se situaron en 92 crores. Esta cifra inicial, aunque significativa para su época, fue solo un vistazo al potencial de UPI. Durante los siguientes cinco años, estas transacciones experimentaron un aumento extraordinario, culminando en 8,375 crore transacciones para el FY 2022-23. Este crecimiento rápido representa una Tasa Compuesta de Crecimiento Anual (CAGR) del 147%, una tasa que denota no solo crecimiento, sino también un cambio sísmico en el comportamiento del consumidor y la adopción de tecnología. El aspecto notable de este crecimiento no se encuentra solo en el número de transacciones, sino también en su valor monetario. En el FY 2017-18, el valor total de las transacciones de UPI fue de Rs. 1 lakh crore, una cifra destacable para una tecnología incipiente en ese momento. Sin embargo, para el FY 2022-23, este valor se había escalado a un sorprendente Rs. 139 lakh crores. La CAGR del 168% en términos de valor es aún más impresionante que la cantidad de transacciones, indicando que UPI no solo se utiliza con más frecuencia, sino también para transacciones de mayor valor. Detrás de esta revolución digital se encuentran los esfuerzos concertados del gobierno de India y el Banco de la Reserva de India (RBI, por sus siglas en inglés). Las iniciativas del gobierno han sido cruciales, incluyendo esquemas de incentivos para tarjetas de débito RuPay y transacciones BHIM UPI, recomendaciones para mejorar la infraestructura de pagos, el programa Pradhan Mantri Gramin Digital Saksharta Abhiyaan (PMGDISHA) para mejorar la alfabetización digital en áreas rurales y establecimiento de metas para transacciones digitales y adquisición de comerciantes para los bancos. El RBI ha complementado estos esfuerzos con programas de concientización como Electronic Banking Awareness and Training (e-BAAT, por sus siglas en inglés), y Digital Payments Awareness Week. Las campañas multimedia del RBI, particularmente 'RBI Says' o 'RBI Kehta Hai', adoptan un enfoque más amplio de concientización. Estas campañas, difundidas a través de diversos canales mediáticos, sirven como una fuente continua de información y confianza para el público. El enfoque multifacético del RBI para promover los pagos digitales busca aumentar el volumen de transacciones y también capacitar a todos los estratos de la sociedad con el conocimiento y la confianza para participar en la creciente economía digital de India. Una innovación significativa en este ámbito es la aprobación del RBI para vincular las tarjetas de crédito RuPay con UPI. Este movimiento mejora la conveniencia del cliente al permitir transacciones sin tarjeta y ampliar la aceptación de tarjetas de crédito, incluso en pequeños establecimientos comerciales equipados con códigos QR. La dedicación del Primer Ministro Narendra Modi para impulsar la Revolución Digital de India refleja vívidamente el progreso sustancial del país en la adopción y evolución de sus capacidades tecnológicas digitales. Sus declaraciones e iniciativas trabajan hacia la transformación de India en una sociedad empoderada digitalmente y una economía del conocimiento. Al dirigirse a la Cumbre B20 en 2023, Modi enfatizó que India se ha convertido en un actor fundamental en la revolución digital, especialmente en la era de la Industria 4.0. Destacó el papel crucial de India en la construcción de una cadena de suministro global eficiente y confiable, subrayando la creciente prominencia de la nación en el panorama digital mundial. El aumento rápido en las transacciones de UPI de 92 crore a 8,375 crore en tan solo cinco años no es solo un logro estadístico, sino un símbolo del panorama financiero en evolución de India. La disminución en el crecimiento año tras año de los billetes en circulación, del 9.9% en el FY 2021-22 al 7.8% en el FY 2022-23 según datos del RBI, también señala la reducción en la dependencia del efectivo y una creciente inclinación hacia las transacciones digitales. El crecimiento fenomenal de las transacciones de UPI subraya la exitosa integración de la tecnología en el sector financiero de India. Con el enfoque continuo del gobierno y el RBI en la alfabetización digital y la infraestructura, India se está moviendo rápidamente hacia una economía sin efectivo, digital, abrazando con entusiasmo el futuro digital de las finanzas.